分行为进一步营造争先创优的服务氛围，提升全辖网点整体规范化优质服务质量水平和客户对本行服务工作的满意度，更好地树立良好社会形象，该行按照总行、省分行为民服务创先争优活动要求，在全行33个网点中组织开展月度服务明星评选活动。
明确评选范围。该行明确全辖33个营业网点为月度服务明星评选活动的参与单位，每月每一个网点在网点员工中评选出一名服务明星。
明确评选标准。该行明确了具体评选标准：一是职业道德高尚，服务理念先进，服务礼仪规范，服务态度积极;工作中做到微笑服务、举止文明、言行优雅，充分展示优质文明服务的良好风范。二是服务技艺精湛，专业知识丰富，专业技能优秀;积极参与学习培训，工作不断创新发展，客户满意率高，服务水平和质量在网点中领先。三是个人业绩突出，积极发挥榜样示范作用，带动其他员工共同进步，为增强网点核心竞争力，提高网点效益做出积极贡献。
明确评选程序。一是明确各网点每月采取记名方式，由所在网点全体员工投票选出一名服务明星。二是要求各网点应于每月25日前，将推选出的当月服务明星名单通过NOTES发至“南充工会办”邮箱。三是明确各网点评选的服务明星经市分行审定后，将按月在网点上墙展示。
明确相关要求。一是广泛发动，周密部署。要求各行、处要广泛宣传评选表扬工作的重要意义，切实将员工吸引到提升服务水平上来。要以推荐评选为契机，进一步推动我行优质文明规范服务活动深入开展。二是规范程序，严格要求。要求各网点对月度服务明星评选推荐和评选工作要坚持客观公正、实事求是的原则，严格按照评选程序进行。同时，广泛听取员工意见，真正把服务水平高、服务质量好、服务效率快的优秀个人评选出来，确保评选表扬工作的质量和水平。
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